一括サポート手配

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「一括サポート手配」とは、出発地から目的地までの移動における介助手配を、オンラインにて一括で行えるサービスです。

航空券ご予約時にご登録いただいた介助に必要な情報を、共同各社とシステム連携します。お客さまが交通事業者ごとに実施していた依頼の負荷を軽減するとともに、事業者は介助が必要なお客さまの効率的な情報収集が可能となります。

2022実証実験
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2022実証実験
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2022実証実験
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2022実証実験
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​各者の役割

・全日本空輸株式会社

本実証実験のとりまとめ、一括サポート手配における全体サービス設計/開発、「ANAウェブサイト」「ANAそらたび検索」連携

・東日本旅客鉄道株式会社

鉄道事業者向け一括サポート手配システムの開発、システムを用いた駅現場でのお客さまサポート

・東京モノレール株式会社

システムを用いた駅現場でのお客さまサポート

・エムケイ株式会社

一括サポート手配システムとMKタクシー予約システムとの連携、システムを用いたタクシー乗車におけるお客さまサポート